« persona » ou « buyer persona », vous avez certainement déjà croisé ces termes au fil de vos lectures marketing ou business. Derrière ces expressions empruntées au latin et à l’anglais se cachent un outil indispensable pour un marketing efficace. Qu’est-ce qu’un persona ? Un persona est un portrait du client ou prospect idéal qui recense ses principales caractéristiques : […]