De très nombreuses PME ne comptent pas de responsable marketing dans leurs effectifs. Pourtant, toutes les entreprises, même les plus petites, font du marketing, parfois sans le savoir. Manque d’expertise marketing, difficulté à recruter, manque de temps, le marketing est peu représenté dans les PME et encore trop souvent perçu comme une fonction sans réelle ajoutée ou réservé aux grandes entreprises.

Pour chasser ces idées reçues, il semble nécessaire de clarifier le rôle et les missions de la fonction marketing dans une PME et d’en identifier les principaux enjeux.

Rôle et mission du marketing dans une PME

 

Elles ne sont pas forcément rangées sous la bannière du marketing, mais toutes les entreprises mènent des actions marketing. Définir un prix, lancer un nouveau produit, faire une présentation de l’entreprise…toutes ces actions relèvent du marketing.

La fonction marketing comporte deux dimensions complémentaires. Une dimension stratégique qui vise notamment  à définir un positionnement, à apporter les analyses nécessaires d’aide à la décision stratégique (analyse de marché, étude des buyer personas, benchmark et veille concurrentiel…) et à choisir des orientations commerciales (prix, mode de commercialisation, argumentaires.)

En découle la planification à court, moyen et long terme des actions opérationnelles à mettre en oeuvre pour atteindre les objectifs stratégiques.

Cette seconde dimension, opérationnelle, consiste à mettre en application le plan marketing et s’inscrit à plus court terme. Elle induit un savoir-faire plus technique afin de réaliser les opérations de communication, de concevoir les supports d’aide à la vente, les outils digitaux…

Pourquoi le marketing est-il essentiels dans une PME ? A quels enjeux doit-il répondre ?

3 enjeux incontournables du marketing dans une PME

 

1 – Elargir la perception du marché

Souvent négligée ou traitée partiellement, la connaissance précise de son marché est pourtant primordiale quelque soit la taille ou le secteur d’activité d’une entreprise. Bien délimiter son segment de marché, identifier les attentes de ses cibles, connaître précisément les offres concurrentes et leurs avantages concurrentiels constituent des informations essentielles pour définir les orientations stratégiques de l’entreprise (stratégie commerciale, R&D, recherche de diversification, communication…)

Avoir une perception globale de l’environnement dans lequel évolue l’entreprise permet d’en anticiper les évolutions et les tendances et donc de ne pas se laisser distancer par la concurrence.

2 – Générer des leads et accompagner les ventes

Parce que les évolutions du marketing marquent un réel rapprochement entre la fonction marketing et les ventes, le marketing endosse aujourd’hui bien plus volontiers le rôle de génération de leads et de conquête de nouveaux clients qu’il y a encore quelques années.

En mettant en place des stratégies d’inbound marketing, en développant des approches orientées clients qui accompagnent le cycle de vente, font murir et qualifient le besoin, le marketing devient un allié incontournable des ventes pour alimenter le pipeline commercial, développer et maintenir le lien avec le client ou le prospect.

En parallèle, la connaissance fine du marché et de ses attentes permet au marketing de valoriser l’offre et développer des argumentaires pertinents qui valorisent la valeur ajoutée de l’offre et définissent les différentiateurs de l’offre selon les segments de marché. Les ventes disposent ainsi d’outils adaptés au segment de marché sur lequel ils évoluent.

3 – Initier ou développer la transformation digitale de l’entreprise

Clairement identifiée comme un levier majeur de développement pour les PME, le digital et les opportunités qu’il offre sont encore trop peu exploitées par les PME. De nombreuses études montrent que les PME françaises sont à la traine par rapport à leurs voisines européenne pour amorcer leur transformation digitale.

Parce qu’aujourd’hui il n’y a plus de marketing sans marketing digital, la fonction marketing peut être un véritable moteur dans la conduite de la transformation digitale d’une PME. Site web, e-commerce, marketing automation, réseaux sociaux, plateforme emailing, CRM sont autant d’outils devenus incontournables à la pratique d’un marketing performant et qui nécessitent que l’entreprise entre dans l’ère du digital.

L’automatisation des processus marketing est devenue monnaie courante, et peut inspirer les autres services de la PME pour le déploiement d’outils digitaux dans le but de renforcer l’efficience des tâches et processus du quotidien (gestion de projet, gestion des stocks, comptabilité et finance….) : premiers pas vers la transformation digitale de l’entreprise.

Levier de croissance pour toute entreprise, la fonction marketing a un rôle important à jouer dans les PME tant au plan stratégique qu’opérationnel.

Même si la crainte du risque et du coût que peut représenter l’intégration d’un responsable marketing en interne est compréhensible, se passer de marketing n’est pas une approche gagnante. C’est justement la raison d’exister des agences d’externalisation marketing qui apportent une solution performante, économique et flexible aux PME.

Dirigeants de PME, ne vous passez plus de marketing !

Si vous souhaitez discuter de la meilleure manière d’intégrer le marketing dans votre PME et évaluer vos besoins, contactez-nous !

 

Télécharger un guide pratique pour définir sa stratégie et ses objectifs marketing

L’externalisation est une pratique de plus en plus répandue. Couramment utilisée par les PME pour les fonctions comptables, juridiques ou informatiques, l’externalisation consiste à confier certaines fonctions (partiellement ou intégralement) à un prestataire de service externe.

L’externalisation marketing connaît un succès grandissant bien que de nombreuses PME soient encore réticentes considérant – à raison – que le marketing est une fonction stratégique de l’entreprise et un levier de développement essentiel. Pourtant, je le constate au quotidien, la fonction marketing est souvent négligée par les dirigeants de PME, faute de temps, de compétence ou de ressources en interne. Dommage pour une fonction jugée stratégique !

Que ce soit pour définir ou déployer une stratégie marketing, pour renforcer vos actions ou renouveler votre approche, l’externalisation marketing est une solution qui n’est pas dénuée d’intérêt.

Voici 3 raisons pour lesquelles vous devriez envisager l’externalisation marketing pour votre PME.

 

1 – Flexibilité et maîtrise de votre budget

Avoir recours à l’externalisation marketing, c’est vous épargner la difficulté, le coût et le risque d’un recrutement. Vous limitez ainsi les frais fixes, mais vous gagnez aussi en souplesse et en flexibilité.

En effet, les prestations d’externalisation marketing sont à géométrie variable. Avant de démarrer votre collaboration vous définirez avec votre responsable marketing dédié le périmètre son action et un plan marketing adapté à vos besoins réels et votre budget. Vous aurez ensuite la liberté de les faire évoluer dans le temps si nécessaire.

 

2 – Expertise, performance et innovation marketing

La plupart du temps, votre marketing sera confié à un responsable marketing externalisé dédié. Il vous accompagnera dans la définition de votre stratégie marketing et se chargera de sa mise en œuvre au quotidien.

Parce qu’il a souvent un profil sénior et qu’il intervient auprès de nombreuses entreprises, votre responsable marketing externalisé vous fera bénéficier de son expérience pour déployer rapidement et efficacement vos actions marketing et vous permettre d’atteindre vos objectifs dans les meilleurs délais.

Sa vision à 360° et sa maîtrise des techniques, tactiques et canaux marketing vous feront gagner du temps et de l’énergie en vous permettant de prendre les bonnes options, d’emprunter des raccourcis et d’éviter les erreurs de jeunesse ou les expérimentations infructueuses. Il saura également analyser les résultats des actions ménées et apporter des ajustements pertinents pour gagner en performance.

Parce que le marketing est son métier, votre prestataire d’externalisation marketing est en veille permanente et scrute les évolutions marketing et technologiques. Il deviendra donc une source d’innovation et portera un œil neuf sur votre activité pour vous proposer d’aborder vos problématiques de développement sous un angle différent et nouveau.

 

3 – Vous centrer sur votre métier

Confier votre marketing à une agence de marketing externalisé, c’est vous permettre de vous concentrer sur votre métier et soulager vos équipes pour qu’elles se recentrent sur leurs propres compétences et missions.

Engagé à vos côtés dans le développement de votre entreprise, votre responsable marketing externalisé devient un véritable ambassadeur de votre entreprise. Il contribue à mettre en valeur votre savoir-faire et apporte un soutien essentiel aux ventes.

Source d’économie, de performance et d’efficacité, l’externalisation marketing peut se révéler un levier de développement fort pour bien des PME.

Si cette solution marketing vous intéresse et que vous souhaitez évaluer gratuitement vos besoins et étudier sa mise en place, n’hésitez pas à contacter 365 degrés.

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