Il y a un écart entre ce que vous vendez et ce que vos clients vivent dans votre produit
Nous le réduisons pour
développer votre ARR MRR NRR CRR
LA PREUVE DE L’ÉCART
Votre promesse de vente correspond-elle
à la valeur perçue par vos utilisateurs ?
Vos meilleurs mois d’acquisition ne se concretisent pas dans votre taux de rétention 6 mois plus tard
Votre churn se concentre dans les premières semaines d’activation
Vos cycles de vente s’allongent et le nombre de démo se multiplient
Vos features clés ne sont pas les plus utilisées
POURQUOI CET ÉCART EXISTE ?
Un utilisateur était un lead quelques jours plus tôt
Mais ça on l'oublie trop souvent.
C’est la conséquence du découpage d’une organisation :la stratégie d’un côté, l’exécution de l’autre. Le business d’un côté, le produit de l’autre. L’acquisition d’un côté, l’adoption de l’autre…
Deux équipes, deux feuilles de route, deux définitions de la valeur, deux lectures de la cible…
Pendant ce temps, le client, lui, ne voit qu’une seule entreprise. Il achète une promesse, puis utilise le produit. Chaque incohérence devient un point de friction qui impacte le MRR et le potentiel d’expansion.
NOTRE RÉPONSE
Une promesse de vente et une expérience produit alignées génèrent du revenu
Nous ne fusionnons pas 2 prestations, nous fusionnons 2 métiers en une même mission : un tandem “product builders” qui porte la responsabilité de l’impact MRR, de l’acquisition à l’expansion.
Nous partons du client : nous travaillons sur le positionnement, le parcours, ou les deux à la fois, jusqu’à réaligner promesse et expérience avec son besoin réel.
Ce que l’on fait concrêtement
Discovery et market intelligence
Décrypter votre marché, vos concurrents et vos utilisateurs pour fonder chaque décision sur des insights terrain.
Positionnement et messaging
Formuler une promesse claire et différenciante qui parle à votre marché et démontre la valeur de votre produit.
Funnel d’acquisition et parcours client
Construire un parcours cohérent, engageant et sans friction, jusqu’à la rétention.
Expérience produit et prototypage
Faire de l’UX et du product design un levier de performance, pas une couche esthétique.
Design system
Instaurer une cohérence UI/UX qui accélère le dev’, assoit votre marque et fluidifie les parcours utilisateurs.
COMMENT ON S’Y PREND
2 expertises, un tandem, une méthodo
ÉTAPE 1
Comprendre
Immersion dans votre marché, votre organisation, vos utilisateurs.
Pas d’approche toute faite : on analyse vos enjeux, on dresse une “Friction map” avant de vous proposer une méthode sur-mesure.
ÉTAPE 2
Aligner
Positionnement et parcours challengés autour du diagnostic “Friction map”, puis pensés ensemble, pas l’un après l’autre.
On teste chaque message au regard de l’expérience, et inversement.
ÉTAPE 3
Construire
Engagés aux côtés de vos équipes, pas seulement en recommandation.
On livre des messages, des maquettes, des parcours ; on spécifie, on co-construit, on itère ensemble.
ÉTAPE 4
Mesurer
Des KPI orientés impact business : adoption, rétention, MRR.
On monitore les chiffres avec vous, pour ajuster en continu plutôt que refaire un audit un an plus tard.
- Diagnostic “Friction Map” pour identifier vos écarts
- 3 à 6 mois d’accompagnement
- 6 à 8 jours par mois
COMMENT ON S’Y PREND
Un tandem, c'est aligné par essence
En tandem, on n’avance que si on pédale ensemble.
Il y a 10 ans, on unissait déjà nos expertises autour du branding d’un éditeur de logiciel.
Puis on a tracé nos routes chacun de notre côté. L’une en marketing externalisé, l’autre en Product Design, avant de nous retrouver pour de bon.
PRODUCT MARKETING
Hélène
(Déjà) 20 ans de carrière dont 15 passées chez des éditeurs de logiciels de tous poils.
Stratégie de positionnement, leviers d’acquisition et d’adoption, pricing, messaging… je m’attache à apporter de la valeur à chacune de mes recommandations et surtout à rester toujours pragmatique.
Bien commencer ?
Un diagnostic ‘Friction Map” court pour cartographier les ruptures entre votre promesse commerciale et votre expérience produit, et identifier celles qui vous coûtent le plus de revenu.
MEDIA
Trop tôt pour en discuter ?
Retrouvez nos décryptages sur le positionnement, le product design et les décisions produit qui comptent dans la newsletter Décision Produit et nos webinaires.
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