par helene | Juil 29, 2026 | Article
LE PIEGE CLASSIQUE Un onboarding qui active très bien… et une rétention qui ne suit pas On a tous déjà croisé ce scénario : un nouvel utilisateur arrive, comprend le produit, réalise sa première action, touche du doigt la fameuse « valeur », et puis… plus...
par helene | Mar 27, 2026 | Newsletter Décision Produit
Faut-il adresser une nouvelle cible… ou mieux servir la cible actuelle ? La décision Cette question arrive rarement par hasard. Parfois, elle vient des sales qui voient passer des opportunités sur une nouvelle cible, remontent des signaux, et la discussion s’ouvre :...
par helene | Mar 9, 2026 | Webinaire
À propos 30 min Hélène Doriann La rétention ne se décrète pas après coup.Elle se construit dès l’onboarding. Elle ne dépend pas d’une première action, mais d’un comportement répété dans le temps. 👉 Et c’est précisément ce comportement que l’onboarding doit anticiper....
par helene | Fév 17, 2026 | Article
Comité produit. Les demandes s’enchaînent. Le marketing veut accélérer l’acquisition. Le sales demande des features pour closer un gros deal. Le support remonte des irritants qui impactent la rétention. La tech pousse pour renforcer la robustesse de l’architecture. Et...
par helene | Fév 13, 2026 | Newsletter Décision Produit
Faut-il structurer la rétention…ou améliorer l’adoption ? La décision Scène classique en CoDir d’éditeur B2B : Le churn augmente, les coûts d’acquisition explosent, la croissance ralentit. Tout le monde converge vers la même conclusion : « Il faut...
